Si vous rencontrez des difficultés pour commander sur le site, cette page peut vous aider.
Je veux commander sans utiliser PayPal
C’est la firme PayPal qui vous permet de commander en ligne l’Énigme. Cependant, vous n’avez pas besoin de compte PayPal pour commander : il suffit d’une carte bancaire.
Pour commander directement sans compte PayPal, cliquez sur le bouton Commander. Si la page vous propose de vous connecter à PayPal, choisissez l’option Choisir une autre méthode :
Le site devrait alors vous proposer de payer directement par carte bancaire, sans utiliser de compte PayPal.
L’apparence des boutons peut être différente de l’image ci-dessus selon le matériel utilisé pour consulter le site.
Je n’arrive pas à commander
Si vous n’arrivez pas à commander sur smartphone, réessayez sur un ordinateur, et inversement.
Vous pouvez aussi essayer avec un autre navigateur (Firefox, Chrome, Edge, Safari, Opera, Brave…)
Ces deux méthodes permettent de régler le problème dans la plupart des cas.
Si ces différentes méthodes échouent, vous pouvez nous contacter directement ; nous vous proposerons d’autres moyens de paiement.
Je n’ai pas encore reçu mes cartes
Nous expédions l’Énigme de façon groupée une fois par semaine environ ; la poste peut ensuite mettre plusieurs jours à acheminer le colis.
Vous pouvez aussi vous assurer que vous avez indiqué la bonne adresse de livraison lors de votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez que votre exemplaire s’est perdu.
J’ai commandé avec la mauvaise adresse
Pas de souci, écrivez-nous rapidement avant que l’enveloppe ne soit expédiée !
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